Kom werken of stage lopen bij de meest gastvrije hoster van Nederland
Al meer dan 20 jaar zijn we actief op de hostingmarkt en verzorgen we voor 5000+ ondernemers, bedrijven en webbureau's de hosting van hun website en e-mail. We zien onszelf als een online hotel, waarbij wij onze klanten een vijfsterrenbeleving willen geven. Het "online verblijf" met hun website en e-mail in ons hotel moet qua klantenservice, beveiliging en techniek tot in de puntjes goed geregeld zijn. Zo helpen wij al deze klanten om online succesvol(ler) te zijn; iets wat steeds belangrijker voor hen wordt.
Klantenservice
Goede hulp en ondersteuning voor onze klanten vinden we het allerbelangrijkste. We beantwoorden niet alleen hun vragen en geven advies via telefoon, e-mail en online chat - maar brengen hen ook pro-actief op de hoogte als er iets aan de hand is. De vragen die gesteld worden lopen uiteen van het instellen van een e-mailaccount en updaten van DNS records, tot het optimaliseren van de performance van een drukbezochte website en het beveiligen van een serveromgeving. We gaan daarbij altijd een stapje verder. Klanten waarderen ons daarom met een 9,7 gemiddeld, en zijn we uitgeroepen tot een van de klantvriendelijkste organisaties van Noord-Nederland. Daar zijn we trots op!
Beveiliging
Malware, spam, ransomware, hackers, phising, datalekken, ... - het internet zit vol gevaren. We zien het als onze rol en plicht om onze klanten zo goed mogelijk te beschermen tegen deze digitale bedreigingen. Dit begint bij het op orde hebben en houden van onze eigen serveromgevingen. Ook zijn we ISO gecertificeerd, waarbij een externe auditor jaarlijks onze beveiliging checkt. Daarnaast informeren en helpen we klanten als we zien dat hun website niet up-to-date of zelfs gehackt is of er zaken zijn die zij kunnen verbeteren. Ook introduceren we regelmatig nieuwe features en diensten waarmee onze klanten hun beveiliging nog beter kunnen regelen.
Techniek
De hosting- en internetwereld staat nooit stil. We houden nieuwe ontwikkelingen voortdurend in de gaten, voeren we regelmatige interne tests uit met nieuwe technieken, en praten we met externe partijen, leveranciers en onze klanten over veranderingen. Hierbij kijken we naar hoe we onze dienstverlening continu kunnen verbeteren, bijvoorbeeld op het vlak van snelheid, gebruikersgemak, beveiliging of efficiëntie. Zo hebben we eind 2020 afscheid genomen van onze laatste fysieke server, en draaien al onze hostingdiensten nu op virtuele servers en containers in de "cloud". Ook ontwikkelen we zelf kleinere applicaties, bijvoorbeeld het dashboard waarmee onze klanten diensten kunnen bestellen en beheren.
